🎯 Il problem solving non è solo una competenza chiave nel mondo aziendale, ma un’arte che trasforma le sfide in …
FARE O AGIRE? QUESTO È IL PROBLEMA!
Molta confusione genera, nel ciclo PDCA, la presenza di due parole apparentemente sinonimi: “do” e “act”. Potremo tradurle con “fare” …
LA CATENA DI DEMING
Benchè noto per il celeberrimo ciclo che porta il suo nome (o PDCA, dalle iniziali delle attività che ne rappresentano …
MIGLIORAMENTO CONTINUO? SE NON CONSOLIDATO, DURA POCO (PDCA)
L’enfasi sul miglioramento continuo, è noto, è uno dei capisaldi di tutti i sistemi gestionali, non sono quello della qualità. …
PUNTI DI VISTA (IL TUO CLIENTE È SODDISFATTO?)
La norma ISO 10004 (Quality management – Customer satisfaction – Guidelines for monitoring and measuring) offre uno spunto interessante, riassunto …
